Oferecemos envio gratuito para encomendas superiores a 50€ (apenas para Portugal Continental).
Para encomendas de valor inferior, os custos de envio são calculados automaticamente com base no peso e na morada de entrega.
Envios para Portugal Continental: Até 72 horas (encomendas processadas até às 13h e salvo ruptura de stock).
Após a expedição, receberá um e-mail com o número de rastreamento, permitindo acompanhar o estado da sua encomenda.
Encomendas com peso inferior a 30 kg para as Ilhas: enviadas via CTT Expresso, com entrega prevista em até 10 dias (transporte marítimo).
Encomendas com peso superior a 30 kg para as Ilhas: enviadas por Transitário, com entrega prevista em até 8 dias (transporte marítimo).
A Shop Homestories envia encomendas para Portugal, Madeira, Açores e União Europeia.
ENTREGAS
As encomendas de mobiliário serão entregues no interior da residência pela nossa equipa, mediante agendamento prévio e alinhado à disponibilidade do cliente.
As encomendas enviadas via CTT serão entregues à porta da sua residência em dias úteis, de segunda-feira a sábado.
Caso não esteja presente no momento da entrega, a encomenda será encaminhada para o posto CTT mais próximo da sua morada, onde poderá ser levantada.
A previsão de entrega de cada artigo está indicada na página do produto, junto à sua descrição, e pode variar entre diferentes produtos.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (chamado período de reflexão), em que o cliente pode trocar ou devolver um ou mais artigos, sem a necessidade de indicar um motivo.
Nestes casos (livre Resolução de Contrato), os portes de devolução do artigo, ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, exceptuando situações de erro explícito no envio de algum produto.
No caso de devolução o reembolso será efectuado através do método de pagamento acordado com o cliente e no prazo máximo de 14 dias após a data de receção do produto na loja.
O artigo devolvido não deve ser utilizado ou montado, não deve ter sinais de uso, sujidade ou manchas e deve continuar na sua embalagem original.
Além disso, deve assegurar-se de que conserva todos os acessórios e instruções de utilização agregados ao produto, bem como deverá estar acompanhado pela factura.
O(s) artigo(s) para troca ou devolução devem ser enviados para a seguinte morada:
Shop Homestories Rua Alves Redol, 9A 2600-604 Castanheira do Ribatejo
Pode também optar pelo nosso serviço de recolha. O custo deste serviço será calculado com base no peso e na morada e será descontado no valor da devolução.
Antes de proceder à troca ou devolução, recomendamos que entre em contacto com a nossa equipa através de um dos seguintes canais para confirmação:
Chat: envie-nos uma mensagem diretamente no site.
Telefone: 263 282 029 (custo de uma chamada para a rede fixa nacional).
